IP ATC Eltex ECSS-10

Поддерживаемые протоколы*

SIP 2.0 (RFC 3261)
H.248/Megaco
RADIUS AAA
ISUP
MTP3
SIP-T/SIP-I
T.38
SNMP
M2UA
Протоколы, поддерживаемые через шлюзы*

ОКС7
2ВСК
V5.1, V.5.2
R1.5, R2
EDSS-1/Q.931
Coral IPNET
Поддерживаемые аудиокодеки*

G.729A/B
G.726
G.722, G722.1, G722.1c
iLBC
L16                                  
Opus
G.711A/U
G.723.1 (5.3 кбит/с, 6.3 кбит/с)
GSM FR
Speex
AMR
Поддерживаемые видеокодеки*

H.263-1998
H.264
Управление
Основные средства, обеспечивающие эффективное управление и разграничение прав доступа:

MML-консоль по протоколу SSH
Web-интерфейс 2.0 - http(s)
Web-интерфейс Call-центра
Портал абонента для управления дополнительными услугами
Адаптируемый под заказчика WEB-интерфейс Виртуальной АТС
WEB-интерфейс сервиса для управления селекторной связью
Резервирование

Поддержка резервирования аппаратных ресурсов (active-active)
Поддержка горячего резервирования программных модулей
Географическое резервирование
Телефонная маршрутизация*

Маршрутизация по маскам
Выбор маршрута на основании параметров:
Номер вызывающего абонента (CgPN)
Категория вызывающего абонента (CPC)
Номер вызываемого абонента (CdPN)
ID группы абонента
Тип адреса (Nature of address – NOA)
План нумерации (NP)
Индикатор ограничения предоставления номера вызывающего абонента (Calling Party APRI)
День недели
Время суток
Уровни загрузки шлюза/направления
По метке
По RedirectingNumber (номер, который переадресовал вызов)
По OriginalCalledPartyNumber (оригинальный номер Б, на который изначально пошел вызов)
По наличию номера в списке номеров
Модификация цифр и других элементов номера
Гибкое управление обработкой вызова с помощью графического сценария
Распределение вызовов между очередями по различным критериям при организации сall-центра
Поддержка внешней маршрутизации по протоколам RADIUS и HTTP
Определение DisplayName по номеру из внешней БД (2gis, Yandex и
др.)


Селекторная связь
Поддержка 200+ участников в одном селекторном совещании
Поддержка шаблонов совещаний
Поддержка диспетчерских sip-телефонов и панелей расширения
Гибкая система разграничения прав доступа к шаблонам совещаний и самим совещаниям
Переработанный WEB-интерфейс для повышения удобства использования
Функция планирования совещаний
Количество активных селекторных совещаний определяется лицензией


Тарификация

RADIUS Accounting
CDR-файлы


Call-центр

Корпоративный справочник
Возможность работы оператора только с телефонным аппаратом
Наличие АРМ оператора с широким функционалом для обработки вызовов
Наличие АРМ Супервизора с широким функционалом для мониторинга работы call-центра
Управление настройкой параметров call-центра через приложение администратора call-центра
Широкий выбор алгоритмов распределения вызовов
Гибкое предсказание времени ожидания вызова в очереди
Сбор и предоставление большого количества статистической информации о работе call-центра
Поддержка приоритетов вызовов при их маршрутизации и помещении в очередь
Возможность распределения вызова с учётом квалификации оператора
Оценка работы операторов Call-центра
Возможность организации иерархии очередей
Возможность перехвата вызова из очереди
Ручной режим распределения вызовов из очереди
Поддержка Callback в очереди




Дополнительные функции

Поддержка различных форматов медиаресурсов
SIP Registrar
Аутентификация через LDAP и/или RADIUS
Функционал SBC
Использование SRTP для защищенных медиа-потоков  
Коммутация вызовов с непересекающимся набором кодеков
IPv6 для организации современных IP-сетей
Поддержка Text to speech/Automatic speech recognition
Обновленная версия портала абонента
Службы Email2Fax и Fax2Email
Реконфигурируемость – возможность наращивания функционала и производительности
Интеграция с Microsoft Active Directory
Передача текстовых сообщений
Список черных и белых номеров на транке
Функция ограничения максимального CPS на транке
Балансировка медиатрафика между несколькими медиа-серверами
Механизмы территориального тяготения трафика
Синхронизация телефонной книги
Режим прямого проключения RTP-потока
Запись голосового трафика
Поддержка настраиваемых мелодий вызовов (Distinctive ring)
Поддержка настраиваемых изображений вызовов (Distinctive picture)
Перекодировка и транcлитерация передаваемого имени абонента**
Многосторонняя видеоконференция (до 5 абонентов) без использования сторонних систем видеоконференцсвязи
Транскремблирование - перекодирование речи в текст
Интеграция с CRM: Мегаплан/Битрикс24
Возможность запроса внешних каталогов абонентов/компаний для подстановки отображаемых имён/компаний по номеру
Поддержка мультикаст трансляции (Multicast IP Paging) и прослушивания мультикаст медиа-потока (Multicast IP Listen)
Возможность переадресации внешних и внутренних вызовов на разные номера
Полупостоянные соединения (semipermanent-link)
Интеграция с Skype for business


Поддерживаемые дополнительные услуги*
Функционал групп вызова:

Список обзвона (Call Hunt)
Групповой вызов (CGG) с опциональным режимом скрытой переадресации
Босс группа (Boss-group)
Групповое оповещение (ZonePage)
Перехват вызова в группе (GroupPickup)
Автосекретарь (Auto Attendant)
Донабор внутреннего номера (Direct Inward Dialing)
Абонентские услуги:

Предоставление номера вызывающего абонента (CLIP)
Запрет идентификации номера вызывающего абонента (CLIR)
Преодоление CLIR (CLIRO)
Предоставление имени вызывающего абонента (CNIP)
Отображение изображения вызывающего абонента (CPIP)
Гудок - настраиваемая мелодия ожидания ответа (RBT)
Индивидуальное оповещение/интерком (VoicePage)
Вторжение (Intervention)
Настраиваемые изображения вызовов (Distinctive Picture)
Звонок особого типа (Distinctive Ring)
Запрет приема вызова с неизвестными номерами (ACB)
Переадресации: безусловная, по занятости, по неответу, по недоступности, по времени, по АОН (CFU,CFB,CFNR,CFOS,CFT,CFAON)
Скрытая (для вызывающей стороны) переадресация (HideCFName)
Запреты переадресации: исходящих вызовов (FBC), входящих переадресованных вызовов (RFC)
Безусловная переадресация на список номеров по расписанию  (FindMe) и по неответу (FindMeNoResponse)
Следуй за мной безусловная (Follow Me) и по неответу (Follow Me No Response)
Переадресация вызова посредством оконечного SIP-терминала (CFSip)
Извещение о поступлении второго вызова (CWAIT)
Многоканальная линия (Multiline)
Удержание/восстановление вызова (CHOLD)
Перехват вызова (Call Pickup)
Перевод вызова во время разговора (CTR)
Парковка вызова (Call park)
Трехсторонняя конференц-связь (3-Way)
Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call, Add-on)
Приоритетный вызов (VIP Call)
Разговор в режиме рация (Walkie-talkie)
Выборочное разрешение входящих вызовов (Selective Call Acceptance, Incoming Whitelist)
Выборочный запрет входящих вызовов (Selective Call Rejection, Incoming Blacklist)
Выборочное разрешение исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Whitelist)
Выборочный запрет исходящих вызовов (Selective Call Origination, Outgoing Blacklist)
Уведомление о пропущенных вызовах
Управление дополнительными услугами с телефона абонента
Запись разговоров (Call Recording)
Запись разговоров с поддержкой видео (Video Call Recording)    
Голосовая почта (Voice Mail)
Индикация о наличии голосовых сообщений в почтовом ящике (MWI)
Отслеживание состояния абонента (BLF)
Определение статуса абонента (Presence)
Обратный вызов (Call Back)
Автодозвон (Auto Redial)
Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Callback)
Повтор последнего набранного номера (Redial)
Быстрый набор (Speed Dial)
Не беспокоить с опциональной возможностью проигрывания голосового сообщения (DND)
Будильник (Alarm)
Отслеживание злонамеренного вызова (MCID)
Номер моего телефона (My Number)
Ограничение исходящих вызовов (RBP)
Горячая/теплая линия (Hotline/Warmline)
Авторизация на удаленном телефоне (Remote phone)
Услуга дублирования входящего вызова на дополнительный внешний или внутренний номер (FlexiCall)
Вступительное сообщение для вызываемого абонента (Introduce)
Вторая трубка (Second handset)
Умный отбой (Smart cancel)
Настраиваемый абонентом персональный графический сценарий
обслуживания вызова (IVR-скрипт)  
Конфиденциальность - запрет вторжения в вызов (Privacy)
Настраиваемый рингтон удаленной стороны (Remote ring)
Виртуальный факс (Fax2Email, Email2Fax)
Озвучивание номера звонящего (cnip_audio)